Administración con enfoque en la zona de confort

El día de hoy estuve leyendo el libro de Chiavenato "Introducción a la Teoría General de la Administración", debido a que estoy buscando generar una propuesta administrativa adecuada a la actualidad de las Mipymes michoacanas, considerando que como Ciencia Social, la Administración debe buscar alternativas para que sus principios se ajusten a la representación conceptual basada en la realidad de las características de los fenómenos organizacionales que se presentan en cada época, con motivo de crear conocimiento, herramientas y experiencias útiles aplicables a la vida organizacional.

Una de las reflexiones que quiero compartir, considerando las palabras de Chiavenato en lo referente a que "el administrador es un agente no sólo de dirección, sino de cambio y transformación de las empresas, que las conduce por nuevos rumbos, procesos, objetivos, estrategias, tecnologías y horizontes" es la de considerar el proceso de adecuación que el ambiente produce en el administrador, para que éste a su vez, desarrolle estrategias para mejorar el rendimiento del organismo social a su cargo, es decir, el ambiente crea cambios en el administrador, que debe adecuar la organización para adaptarse al ambiente, al mismo tiempo de buscar crear formas innovadoras para mejorar su posición en la industria y el mercado, que provocará cambios en las demás fuerzas relacionadas con la ventaja competitiva de la organización (Rivalidad entre competidores, Amenaza de entrada de nuevos competidores, Amenaza de ingreso de productos substitutos, Poder de negociación de los proveedores, Poder de negociación de los consumidores; Porter, 1979).

Las organizaciones, en conjunto, provocan sus propias necesidades de adaptación y cambio, lo cual atrae mayores retos para la administración de un organismo social, en lo referente a flexibilidad, tecnología, atracción de talento humano, eficiencia, eficacia, rentabilidad, competitividad, entre otros factores, que en suma parecen formar un escenario de gran complejidad e incertidumbre,

Sin embargo, los administradores siempre podemos contar con la zona de confort de las partes interesadas que influyen en los sistemas organizacionales, este "estado mental donde nos encontramos cómodos con nuestras condiciones actuales (percibidas o reales, positivas o negativas)" puede interpretarse como un fenómeno que impacta en la psicología de las personas y que en muchas ocasiones impide la búsqueda de nuevas alternativas para mejorar o cambiar nuestra situación actual.

Mi hipótesis es que, a pesar de participar dentro de una industria o sociedad en constante cambio, un porcentaje considerable de nuestro nicho de mercado elige nuestra oferta de valor debido a alguna característica de nuestros productos o servicios que le permitan experimentar un cierto grado de confort, y no están dispuestos a cambiar debido a este aspecto psicológico que los impulsa a mantenerse ahí.

Por ejemplo, personas que necesitan bajar de peso siguen manteniendo un alto consumo calórico en lugares que ofrecen alimentos ricos en grasas debido a que, a pesar de que intelectualmente saben los riesgos de mantener sus hábitos, las empresas de este ramo pueden contar con ellos como clientes debido a la tendencia a mantenerse en la zona de confort.

Entonces, la propuesta para mejorar el reto de generar una planeación estratégica de un negocio pyme en una sociedad de condiciones de alta incertidumbre comercial (generada por los factores influyentes tales como el ambiente, la competencia, la diversificación de productos complementarios o sustitutos, entre otros) puede solventarse considerando el factor de la zona de confort de nuestro nicho de mercado previamente identificado.

En resumen, las organizaciones que busquen alternativas que ofrezcan mayor certeza de éxito bien pueden considerar la planeación de sus objetivos, metas y líneas de acción con base en zonas de confort.

¿Qué les parece? Se aceptan comentarios, sugerencias, críticas y debate!

Saludos cordiales.

Saúl Alfonso

Competitividad regional mediante ventajas competitivas potenciales

Durante estos últimos días me encuentro trabajando en un trabajo de investigación relacionada con la competitividad municipal, con motivo de presentar esta propuesta en un congreso organizado por una red internacional de investigadores en competitividad (RIICO). Un compañero y yo hemos decidido enfocarnos en las ventajas competitivas regionales de la ciudad de Morelia, con motivo de mejorar la expectativa de atraer inversión extranjera directa a este municipio.

Uno de los retos principales es identificar factores ligados a la competitividad que contribuyan a mejorar la distribución en la atracción de IED hacia nuestro país, mediante la demostración de oportunidades de negocio en opciones diferentes al sector manufacturero.

En ese sentido, la inclusión de propuestas orientadas a la inversión de capital extranjero en la infraestructura tecnológica de la ciudad de Morelia puede presentar una opción conveniente y con posibilidades de generar mayores opciones de negocio y empleabilidad en nuestra bella capital michoacana.

La propuesta entonces recae en demostrar mediante una investigación con metodología científica y enfoque cuantitativo la importancia de atraer IED en el ámbito de la tecnología, principalmente en actividades relacionadas con el sector de Servicio de Apoyo a Negocios (SCIAN 56), en la parte de las telecomunicaciones.

En el mundo existen diversos jugadores importantes que representan oportunidades potenciales para la generación de mayores opciones de inversión en infraestructura tecnológica, tales como TATA Consulting Group, líder global en servicios de tecnologías de la información, que ya ha realizado inversiones en nuestro país en la Ciudad de México, Guadalajara y Querétaro, lugares que por cierto, tienen cercanía geográfica y vías de rápido acceso a Morelia.

De acuerdo con algunas investigaciones realizadas por Nava-Rogel et al (2017), dentro de la extensa biliografía sobre el tema de la competitividad regional, se consideran factores tales como la Infraestructura física, regional, tecnológica, el entorno social, geográfico, ambiental, el estado de las empresas locales, la calidad de productos y servicios regionales, la profesionalización de los gobiernos locales, eficiencia tributaria entre otros.

Algunos de ellos son determinantes en la atracción de cierto tipo de inversiones, por ejemplo, el entorno geográfico ha favorecido que diversos estados del norte de la República tengan mayores oportunidades de atraer IED proveniente de Estados Unidos debido a su ubicación y cercanía, sin embargo, en la era de la información, las oportunidades para hacer negocios solventan menores restricciones por cuestiones de localización geográfica.

Entonces, atraer IED de empresas globales lideres en TIC´s para mejorar la condición de empleo y emprendedurismo de la población joven moreliana, que permita un mayor poder adquisitivo de la población, lo cual a su vez incite el consumismo y esto fortalezca a las empresas para incrementar inversiones en conjunto con gobiernos locales en sectores que generen mayores condiciones de riqueza en el futuro, es el plan propuesto por esta investigación.

¿Qué te parece?

Saludos :P...

Saúl Alfonso y Augusto I.